從個人角度如何看待法律服務創(chuàng)新和品牌發(fā)展
專業(yè)化是個永恒的話題。現實中，部分同行囿于現實和經濟等多方面的考慮，對專業(yè)化道路沒有想象中那么堅定。在社會分工細化的今天，專業(yè)化道路是每一位優(yōu)秀律師的必經之路。即使在法律服務市場相對不那么飽和的城市，專業(yè)化路線也要提倡和堅守，只是專注的專業(yè)領域相對寬泛一些而已。目前，律師行業(yè)從業(yè)人數每年都在持續(xù)遞增，律師業(yè)務日趨飽和，競爭必定非常激烈。如何應對？唯有專業(yè)化才是業(yè)務突破的正確路徑。近兩年，全國各地律師協會換屆后開設的專業(yè)委員會數量大幅增長，專業(yè)領域持續(xù)細分。從中也可以判斷出：在當下以及未來，律師必須要朝著專業(yè)化的道路走下去。
結合自身20余年的經驗，我認為，律師走專業(yè)化道路有四個步驟：
第一步——立目標。在執(zhí)業(yè)之初，律師就要為自己設立長遠的職業(yè)理想，起碼設定好5年、10年甚至20年的目標。遠大的目標有助于我們在曲折的道路上更堅定地往前走。
第二步——想辦法。要充分地評估自己，分析自己所掌握的優(yōu)勢，客觀了解自己的不足，并在此基礎上不斷挖掘自己的潛能。同時，好的平臺、好的團隊、好的合作伙伴對于律師走好專業(yè)化道路也非常重要。
第三步——抓落實。抓落實的要點、難點，就是要在解決溫飽問題后，持續(xù)做減法，聚焦專業(yè)。對于所選定專業(yè)或道路以外的其他專業(yè)板塊的業(yè)務要果斷舍棄，才有可能不忘初心，始終聚焦已經選定的專業(yè)化發(fā)展目標，堅定往前走。
第四步——守得住。即要意志堅定，厚積薄發(fā)。近年來，經濟起起伏伏，市場上的營銷手段層出不窮，部分同行開始有些浮躁。我認為，律師的職業(yè)道路很漫長，既不要輕易跟風，也不要怕別人跟風。只要選定的目標正確，每天多努力一點，堅持到最后就能出成績。因為從量變到質變需要長時間的沉淀，而誰都無法逾越時間。多年來，我們團隊一直堅持提升專業(yè)服務產品，大致經歷了六個方面的轉變：
第一，從基礎到高端。從最基礎、簡單的傳統業(yè)務，慢慢延伸到新類型、涉外、跨專業(yè)的疑難、復雜業(yè)務。
第二，從訴訟到非訴。最初接手代理的家事業(yè)務中，律師通常是在糾紛出現后再介入。而現在已經從矛盾發(fā)生后的被動式解決變?yōu)閰f助客戶事先防范，律師以非訴服務提前介入，非訴與訴訟相結合。
第三，從地方到跨境。團隊在建立之初承接的基本上都是本地案件，隨著業(yè)務的發(fā)展，現在已經承接了很多全國性業(yè)務，并延伸至跨境和涉外業(yè)務。
第四，從通用到精專。從提供常規(guī)的法律服務產品，到為鎖定的目標客戶群體提供量身定制的精專服務。
第五，從單槍匹馬到團隊分工。從由單個律師提供法律服務到組建專業(yè)團隊，各專業(yè)成員進行系統分工。
第六，從跨專業(yè)協作到跨行業(yè)整合，甚至由跨境整合的大團隊共同為客戶提供服務。律師的視角往往是法律視角，但解決好客戶的問題可能需要多方的支持，如財務、稅務、刑事、合規(guī)等，復雜的案件也往往具有多元性。因此，隨著業(yè)務的發(fā)展，我們團隊已經整合了一批境內外專業(yè)人員，可以為客戶提供全方位的服務。
在服務過程中，只要全身心地聚焦專業(yè)、設身處地地感受客戶需求、為客戶想盡一切辦法，就一定能精準把握客戶需求，并且不斷優(yōu)化法律服務的內容和精準度。
但個人的力量畢竟有限。在確定以家事服務為專業(yè)發(fā)展方向后，為了提高業(yè)務的深度和廣度，我一直在尋找不同的合作伙伴，先后嘗試過聯合公司商事律師、房地產律師、刑事律師，甚至有小語種優(yōu)勢的律師組建團隊。經過長時間的合作，我最終發(fā)現，公司商事和家事業(yè)務的聯系最為緊密。隨著這兩個板塊的打通，我們的法律服務也上了一個新臺階。有位上市公司的股東在解決了家事糾紛后，稱贊我們?yōu)樽疃緲I(yè)務的家事律師和最懂家事業(yè)務的公司律師，證明了客戶對我們專業(yè)的認可。這種“家事+商事”的模式廣受企業(yè)和企業(yè)家的歡迎，效果也很顯著，對于婚家律師開拓市場極具競爭力。
根據業(yè)務的發(fā)展及結合客戶的需求，我們團隊多年來一直堅持業(yè)務創(chuàng)新。近十年里，我們進行了以下業(yè)務創(chuàng)新和探索：
- 2011年，我們在國內率先嘗試在家事業(yè)務中運用商事盡職調查，效果顯著。
- 2012年，我們提出高端婚姻家事業(yè)務，以疑難復雜和涉外的大客戶為主，針對民營企業(yè)家提出定制方案。
- 2013年，因海外客戶辦理案件需要，我們受邀為香港法院和倫敦法院提供以律師身份在海外法庭的涉外專家證人服務，配合協助客戶查明國內的法律規(guī)則。
- 2014年，在客戶服務過程中，我們率先在國內提出了關于遺囑執(zhí)行人的制度設計，并借鑒企業(yè)破產管理人制度和香港的遺產管理人制度推動國內立法的完善。
- 2015年，我們對客戶率先推出家族財富風險評估與預警產品，還包括家族私人律師產品、遺產分配產品。
- 2020年，在一宗上市公司股票分割案中，我們因地制宜地嘗試在國內家事訴訟中引入國內信托作為和解的手段之一，為解決客戶需求不斷嘗試、探索。
我們現在所服務的很大一部分客戶都是律師同行介紹而來。外行看熱鬧，內行看門道，同行認可也是做品牌很重要的一個方面。另一方面，越是高端的客戶，對事務所品牌、專業(yè)水平、綜合解決問題的能力都會有更高的要求，也具備更高的挑選能力。因此，選擇一個比較好的平臺、立足于自己的專業(yè)，因地制宜、精心打磨，個人品牌的打造便會水到渠成。選擇當律師的人大都有一股仗義執(zhí)言的俠義之氣，因為家事業(yè)務本身可能接收的負能量較多，所以做家事律師更需要有同理心和良好的心理紓解能力。只有正確認識家事業(yè)務的特殊性，才能夠堅持到底。
對于當事人來說，找到能解決問題的好律師非常重要；而對于律師來說，能為相信法律、尊重專業(yè)的客戶服務也非常重要。客戶與律師之間是一種雙向選擇，雙方只有互相匹配、互相尊重、互相高度信任，才能互相成就。如果在洽談案件的過程中，雙方的價值觀存在嚴重分歧，客戶很難認同律師的建議、無法尊重專業(yè)，律師就要果斷地拒絕，而不能為了接業(yè)務勉強自己，因為這樣即使合作成功，也會事倍功半。
從服務的角度而言，隨著《民法典》和相關法律、法規(guī)的不斷更新，金融制度、金融服務產品的不斷迭代，法律服務產品也一定要與時俱進——要從客戶的需求點和痛點出發(fā)，務實地進行創(chuàng)新，尋找到真正能夠落地的解決方案。只要扎扎實實地為客戶解決好問題、困難，慢慢積累口碑和信用，個人品牌自然就會形成。
