錦天城律師作為省紀委監察廳特邀監察員監察《陽光政務》值守熱線
2016-01-135266
[摘要]2016年1月12日成都鐵路局《陽光政務》值守熱線由荊世明局長帶隊，運輸處科長、價格處工程師及公安局副局長等23人參加。我所高級合伙人楊燕律師作為省紀委省監察廳的特邀監察員履職監察本次鐵路局在陽光政務的整個上線活動，也是2016年第一次履職。
2016年1月12日成都鐵路局《陽光政務》值守熱線由荊世明局長帶隊，運輸處科長、價格處工程師及公安局副局長等23人參加。我所高級合伙人楊燕律師作為省紀委省監察廳的特邀監察員履職監察本次鐵路局在陽光政務的整個上線活動，也是2016年第一次履職。
熱線反映的問題基本集中體現在下面3種方面：
1、 盲人購票的方式是否可以改進？
2、 城際列車車次較少，是否可以增加？
3、 部分身份證在鐵路官網無法購買車票？
播進直播間的熱線反映的問題，均得到了荊局長等上線領導的耐心解答，并保證相應的問題會在后期妥善處理。
值守熱線結束后，參與本次值守熱線的人員專門為本次熱線召開了會議討論，楊燕律師針對目前鐵路存在的現狀以及她乘坐動車的感受提出了一些建議，希望鐵路部門跟進并加以改善：
1、 網上購票是否必須需要旅客持身份證到鐵路售票窗口進行身份認證？在不要求旅客必須前往窗口認證的前提下，鐵路部門是否可以通過技術層面解決該問題？
2、 春運是每年鐵路部門最繁忙的時候，目前仍有相當一部分旅客存在一票難求的情況。鐵路運輸是否有相應措施，為旅客提供便利條件并落實到實處？
3、 城際動車目前仍存在周末購票難的問題，是否可以通過大數據統計調整車次進行解決，保證空閑時不浪費運輸資源，繁忙時又可以讓旅客方便出行。
4、 如何方便特殊人群購票及出行？熱線中就有3個問題涉及到盲人購票問題。根據現行政策，網上購票需選擇圖片驗證碼，而盲人購票如何克服這一問題？車站購買盲人專用票又必須提前 24小時進行，本身已是特殊人群，出行不便，卻要往返車站兩次才能順利出行。鐵路部門針對這類特殊人群是否可以出臺相關政策為其購票及出行提供便利條件？
針對楊燕律師的履職建議，荊局長及相關領導表示會繼續跟進并解決相關問題，為廣大旅客出行提供便利條件。
